Soporte al cliente
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Uso del software
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Uso del software
P. ¿No puede encontrar su número de licencia?
Debe haber recibido su número de licencia vía correo electronico y cuando usted hizo su pedido. Si no recibió un correo electrónico, puede contactarnos en soporte@registrydefender.com y un representante de soporte al cliente le responderá con su número de licencia. Por favor asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico con la cual hizo el pedido.
P. Hice entrada correctamente a mi número de licencia, pero no se registra.
Si usted recibe un mensaje de error al comunicarse con el servidor de licencias: Puede estar viendo ese mensaje porque su pared de fuego está impidiendo al Defensor del Registro validar su número de licencia con nuestro servidor de registro. Para activar su software, tendrá necesidad de desactivar temporalmente su software de pared de fuego (Norton, Windows Firewall, McAfee, etc.) Después de desactivar su pared de fuego, vuelva al Defensor del Registro, haga entrada nuevamente a su número de licencia y haga clic en Activar. Nota: Después de desactivar su pared de fuego, debe volver a activarla después de validar el Defensor del Registro. En algunos casos, esto sucederá automáticamente.
Si no puede desactivar su pared de fuego, contáctenos para asistenciamás detallada en soporte@registrydefender.com. Por favor asegúrese de especificar que usted recibió un mensaje de error al comunicarse con el servidor de licencias, para poder responder de conformidad.
Si usted recibe un mensaje de número de licencia inválido: Si usted está viendo un error de “número de licencia inválido”, por favor cerciórese de que está haciendo entrada a su número de licencia exactamente como se le proveyó. Es sensible a las mayúsculas, así que haga entrada a las mayúsculas y a las minúsculas tal como aparecen. Si todavía sigue recibiendo este mensaje, contáctenos en soporte@registrydefender.com. Por favor cerciórese de especificar que usted recibió un “número de licencia inválido” para que podamos responderle de conformidad.
P. Ya actualicé con la version completa, pero todavía me dice que solo puede corregir 20 errores.
Después de comprar la versión de venta del Defensor del Registro, nosotros le suministramos el número de licencia directamente en la página en que le agradecemos su compra. También enviamos este número de licencia vía correo electrónico. Una vez que usted tiene el número de licencia, sencillamente haga clic en el botón de “registrar” y hágale entrada. Luego haga clic en Activar y podrá examinar y corregir los errors que el Defensor del Registro encuentre. Si no puede localizar un número de licencia, sencillamente notifique a nuestro personal de soporte por correo electrónico y ellos le responderán con su número de licencia.
P. ¿Cómo uso este software?
El Defensor del Registro está diseñado de modo que usted pueda sencillamente hacer clic en “Examinar Registro” y después del examen hacer clic en el botón de “Corregir”.
P. ¿Corrige la mayoría de los errors, pero deja un par sin corregir?
En este caso, el error o los errores que se han encontrado, se están ejecutanto enel momento, y el Defensor del Registro no puede borrar algo que se está usando en el momento. Para corregir estos últimos errores, sencillamente cierre las aplicaciones que esté ejecutando y luego haga clic nuevamente en el botón de corregir errores.
P. ¿Qué hace la operación de arranque?
La operación de arranque le permite ver cuáles aplicaciones comienzan a ejecutarse automáticamente cuando usted enciende su PC. Entre más programas se estén ejecutanto, más lento será el arranque de su PC y más lento será su funcionamiento. Para programas que usted usa todo el tiempo, esta característica puede ser conveniente, no obstante, muy a menudo, ella sencillamente causará que su PC funcione con menor eficiencia.
P. ¿Cuáles son las configuraciones entre las cuales puedo elegir?
1. Usted puede elegir que se ejecute el Defensor del Registro, ya sea diariamente, semanalmente, mensualmente o manualmente, dependiendo de su preferencia o uso de la computadora.
2. Usted puede ver su número de licencia y la fecha de vencimiento.
3. Usted puede elegir minimizar o cerrar el Defensor del Registro con un sencillo clic en el cuadrito de marcar.
P. ¿Es seguro borrar los errores del registro?
Ni lo dude. El Defensor del Registro tiene incorporado un sistema de respaldo, de modo que usted siempre puede recuperar la información borrada..
P. ¿Cómo funciona la operación de Respaldo?
El Defensor del Registro respalda en una carpeta todos los errores borrados. En caso de que desee restaurar cualquiera de estos, usted puede acudir a la sección de respaldo de nuestro software y restaurar diariamente cualesquiera ítemes borrados.
P. ¿Para cuánto tiempo es bueno este software?
El Defensor del Registro es bueno para un año de servicio. Usted puede verificar la fecaha de compra y la fecha de vencimiento en la sección de configuraciones.
P. ¿Cómo renovar mi suscripción?
Para renovar nuestro software después del aviso de vencimiento, sencillamente vaya a sus configuraciones y haga click en el botón de Actualizar para obtener una nueva licencia.
P. ¿Cómo hago para ver, y qué es el Informe Detallado de Errores?
El informe detallado de errores le muestra EXACTAMENTE los errores que el Defensor del Registro ha detectado. Usted puede verlos haciendo clic sobre el botón «Informe Detallado de Errores”.
Preguntas relacionadas con el pago
P. ¿Cuánto cuesta el Defensor del Registro?
El Defensor del Registro se vende por un precio de lista de $39.95 y un precio con descuento de $29.95 en nuestro sitio.
Otros artículos que usted puede comprar, incluyen:
El acceso ampliado de descarga por $4.95
El CD de respaldo por $12.95
The Surf Shield $39.95
P. ¿Cuál es su política de devoluciones?
El Defensor del Registro es un software dascargable y proveemos acceso inmediato a nuestro software después de una compra. Debido a esto, el Defensor del Registro mantiene una estricta política de no hacer reembolsos. A usted se le entrega un número de licencia directamente en la página de agradecimiento cuando se realiza la compra.
NOTA – ESTE ES UN ÚNICO CARGO. NO SE LE HARÁN MÁS CARGOS A SU TARJETA DE CRÉDITO.
P. Tengo un cargo por duplicado en la vista de mi tarjeta de crédito.
Con mucho gusto le acreditaremos de nuevo cualquier compra por duplicado, no se harán preguntas. Si usted ha recibido más de un cargo a su cuenta de parte nuestra, escríbanos por correo electrónico a soporte@registrydefender.com y un representante de soporte al cliente le enviará esto a nuestro departamento de cobros. Un representante le enviará de vuelta al cabo de tres días hábiles un correo electrónico con una confirmación de su reembolso.
Por favor cerciórese de incluir la dirección de correo electrónico que usó para hacer la compra con el fin de que nuestro representante puede localizar sus cargos.
NOTA – ESTE SOFTWARE ES PARA UNA LICENCIA DE CONSUMIDOR INDIVIDUAL. CUALQUIER VENTA O REPRODUCCIÓN NO AUTORIZADAS; O INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR SERÁ GOBERNADA POR LEYES FEDERALES DE COMERCIO. ANGLE INTERACTIVE SE RESERVA EL DERECHO DE NO ACREDITAR DE VUELTA LOS CARGOS DUPLICADOS SI ELLA CREE QUE ALGUNA DE LAS CONDICIONES ANTERIORES SE HA VIOLENTADO.
P. Vea la todalidad de nuestros términos y condiciones
Para dar un vistazo a la totalidad de nuestros términos y condiciones, haga clic aquí.
Preguntas sobre el envío
P. ¿Cuánto tiempo toma recibir el disco de respaldo del Defensor del Registro?
El disco de respaldo toma normalmente de 4 a 6 semanas para llegar. Este proviene directamente de nuestro centro de distribución.
P. Recibí un disco roto, o ya han pasado más de seis semanas que no he recibido mi disco.
Nos complace enviarle un nuevo disco a usted sin cargo alguno. Si usted ha recibido un disco roto o jamás recibió el disco original y han pasado más de seis semanas, por favor escriba por correo electrónico a nuestro personal de soporte a soporte@registrydefender.com y un representante de soporte al cliente hará que le envíen un nuevo disco. Este debe llegar en menos de una semana. (CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS SOLAMENTE).
Por favor cerciórese de incluir la dirección de correo electrónico para hacer la compra, así nuestros representantes pueden ubicar su dirección correcta.
P. Instrucciones para el uso del CD.
Las instrucciones para el uso del CD se encuentran en la caja en que fue enviado el disco.
Condiciones de servicio | Política de privacidad
*La versión de prueba gratis del Registry Defender solo repara 20 errores.
¹El logo Tucows es una marca registrada de su habiente respectivo y no está afiliado con el Registry Defender.